Responsible Gaming

Cette page de jeu responsable de casinia-casino-france, opérée via le site casinie.bet, a pour objectif de vous aider à profiter des jeux d'argent en ligne comme d'un divertissement maîtrisé, en comprenant clairement les risques, vos droits et les outils de protection mis à votre disposition.

Que vous soyez un joueur occasionnel ou régulier, vous trouverez ici des informations pratiques, des conseils et des ressources d'aide externes pour garder le contrôle de votre pratique de jeu et savoir vers qui vous tourner en cas de difficulté.

Le principe du " jeu responsable " repose sur une approche consciente et maîtrisée des jeux d'argent : fixer des limites, respecter un budget loisir, accepter que la perte fasse partie du jeu et ne jamais considérer le jeu comme une source de revenu ou une solution à des problèmes financiers.

casinia-casino-france, via casinie.bet, s'engage à mettre à votre disposition des informations claires, des outils techniques (limites, pauses, auto-exclusion) et une équipe de support formée pour vous accompagner en 2025 si vous craignez de perdre le contrôle de votre jeu ou si vous vous inquiétez pour un proche.

Attention : les jeux d'argent comportent des risques d'addiction et de pertes financières. En France, ils sont strictement interdits aux mineurs de moins de 18 ans. Si vous avez le moindre doute sur votre pratique, nous vous invitons à utiliser les outils décrits sur cette page et à contacter des services d'aide spécialisés.

Prise de conscience des risques

Un usage problématique ou addictif des jeux d'argent se développe souvent de manière progressive. Reconnaître tôt certains signaux d'alerte permet de réagir avant que la situation ne s'aggrave, tant sur le plan financier que personnel, familial ou professionnel.

Signes possibles de perte de contrôle

• Fréquence croissante des mises : vous jouez beaucoup plus souvent qu'auparavant, parfois tous les jours ou plusieurs fois par jour.
• Préoccupation excessive : vous pensez au casino ou à vos paris en dehors des sessions de jeu (au travail, en famille, pendant vos loisirs).
• Augmentation des montants misés : vous augmentez régulièrement vos mises pour " ressentir la même excitation " ou pour " vous refaire " après des pertes.
• Jeu pour échapper à un malaise : vous jouez pour fuir des soucis personnels, professionnels ou financiers, pour lutter contre l'ennui, la solitude, la tristesse ou le stress.
• Mensonges et dissimulation : vous minimisez ou cachez à vos proches le temps passé à jouer ou les sommes engagées/perdues.
• Impact financier : vous empruntez de l'argent, utilisez un découvert ou retardez des factures pour continuer à jouer.
• Impossibilité de s'arrêter : vous continuez à jouer même lorsque vous aviez décidé de vous arrêter ou lorsque vous dépassez les limites que vous vous étiez fixées.

Auto-évaluation rapide de votre comportement

Ce test d'auto-évaluation n'a pas de valeur diagnostique, mais il peut vous aider à prendre du recul sur votre pratique. Posez-vous les questions suivantes :

• 1. Ai-je déjà misé plus d'argent que je ne pouvais raisonnablement me permettre de perdre ?
• 2. Ai-je déjà dû emprunter de l'argent ou utiliser un crédit (découvert, carte) pour continuer à jouer ou payer des dettes de jeu ?
• 3. Ai-je déjà menti à ma famille, à mon partenaire ou à mes amis à propos de mes pertes ou du temps passé à jouer ?
• 4. Est-ce que je rejoue rapidement après une perte importante pour essayer de " me refaire " ?
• 5. Le jeu a‑t‑il déjà entraîné des tensions au sein de mon couple, avec ma famille, ou des difficultés au travail ou dans mes études ?
• 6. Ai-je déjà essayé de réduire ou d'arrêter le jeu sans y parvenir durablement ?
• 7. Est-ce que je pense souvent au jeu (prochain dépôt, stratégie, bonus) lorsque je fais autre chose ?

Interprétation indicative : si vous répondez " oui " à plusieurs de ces questions, surtout si cela se répète depuis plusieurs semaines ou mois, nous vous recommandons fortement : contacter un service d'aide spécialisé (voir section " Ressources d'aide et de soutien "), utiliser immédiatement les outils de limitation ou d'auto-exclusion de casinia-casino-france sur casinie.bet, et ne pas rester seul avec vos préoccupations.

Limites et outils de contrôle

Pour vous aider à garder le contrôle sur votre pratique, casinia-casino-france met à disposition, sur casinie.bet, plusieurs outils de gestion : limites de dépôt, limites de temps de session et fonctionnalités de pause temporaire. Ces outils sont configurables par le joueur et peuvent être modifiés dans le respect des délais de prise d'effet prévus.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accès à votre espace personnel : connectez-vous à votre compte sur casinie.bet, puis ouvrez la rubrique " Mon compte ", " Paramètres " ou " Jeu responsable " (le libellé peut évoluer en 2025, suivez les indications à l'écran).
2. Section " Limites " : sélectionnez la section dédiée aux " Limites de dépôt ".
3. Choix de la période : choisissez le type de limite que vous souhaitez fixer :
   • Limite de dépôt quotidienne (montant maximal à déposer par jour)
   • Limite de dépôt hebdomadaire
   • Limite de dépôt mensuelle
4. Saisie des montants : indiquez des montants adaptés à votre situation financière et à votre budget loisir. Exemple : 20 € par jour, 50 € par semaine ou 150 € par mois. N'indiquez jamais un montant dont la perte mettrait en danger votre équilibre financier.
5. Validation : confirmez votre choix. La limite est généralement appliquée immédiatement ou dans un délai très court. Toute demande de diminution de limite est en principe effective sans délai, tandis qu'une augmentation peut être soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures) et à une confirmation supplémentaire.

Important : si une limite de dépôt est atteinte, vous ne pourrez plus déposer au‑delà du montant que vous avez vous‑même choisi pour la période concernée. Cette restriction est une mesure de protection ; elle ne peut pas être contournée par le service client.

Limites de temps de jeu et minuteries de session

1. Ouverture du paramétrage : depuis la section " Jeu responsable " de votre compte sur casinie.bet, recherchez le paramètre " Limites de temps " ou " Durée de session ".
2. Configuration de la durée : définissez une durée maximale de session (par exemple 30, 45 ou 60 minutes). Une session représente une période continue pendant laquelle vous êtes connecté et jouez sans interruption prolongée.
3. Avertissements : vous pouvez activer des messages d'alerte qui s'affichent après un certain temps de jeu (par exemple toutes les 30 minutes) pour vous rappeler la durée de votre session et le montant misé ou perdu.
4. Fin automatique de session : si cette option est disponible, vous pouvez demander la déconnexion automatique lorsque la durée maximale choisie est atteinte. Vous devrez alors vous reconnecter manuellement si vous décidez de rejouer, ce qui vous incite à faire une pause.

Ces outils ne remplacent pas votre vigilance personnelle, mais ils constituent une aide concrète pour limiter les sessions trop longues ou répétées.

Fonction " Time-Out " (pause de 24 à 72 heures)

1. Accès à la fonction : rendez-vous dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Pause " ou " Time-Out ".
2. Choix de la durée : sélectionnez la durée de la pause souhaitée parmi les options proposées (par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures).
3. Confirmation : lisez attentivement les conséquences indiquées (impossibilité de se connecter, de miser ou d'accéder aux jeux pendant la durée choisie), puis confirmez votre demande.
4. Effet immédiat : la pause est généralement appliquée immédiatement. Pendant cette période, vous ne pourrez pas annuler la décision ni demander une réduction de la durée.

Une pause courte peut être un premier pas utile si vous ressentez une perte de contrôle ou une impulsion forte de rejouer après une perte importante.

Auto-exclusion du compte

L'auto-exclusion est une mesure de protection forte permettant de suspendre temporairement ou définitivement votre accès à casinia-casino-france sur casinie.bet. Elle est recommandée lorsque les outils de limitation ou les pauses ne suffisent plus à maîtriser votre pratique.

Procédure d'auto-exclusion temporaire ou permanente

1. Accéder à la rubrique dédiée : après connexion à votre compte joueur, ouvrez la section " Jeu responsable " puis " Auto-exclusion " ou un intitulé similaire.
2. Choix de la durée : choisissez la période d'auto-exclusion parmi les options proposées, par exemple :
   • Auto-exclusion temporaire : minimum 6 mois
   • Auto-exclusion longue durée : 1, 3 ou 5 ans
   • Auto-exclusion à durée indéterminée / à vie (fermeture définitive du compte)
3. Lecture des conséquences : lisez attentivement les informations concernant les restrictions applicables pendant l'auto-exclusion (voir ci‑après).
4. Confirmation de la décision : confirmez votre demande d'auto-exclusion. Pour votre protection, il peut vous être demandé de valider une seconde fois ou de saisir votre mot de passe.
5. Prise d'effet : l'auto-exclusion prend généralement effet immédiatement et pour la durée indiquée. Vous ne pourrez pas la réduire ni la lever avant son terme, mais vous pourrez éventuellement la prolonger.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte casinia-casino-france sur casinie.bet pendant la durée de l'auto-exclusion.
• Jeu et promotions : il vous sera impossible de déposer des fonds, de placer des mises ou de participer à des offres promotionnelles ou bonus.
• Communications marketing : vous ne devriez plus recevoir de communications commerciales liées au jeu sur les coordonnées associées à votre compte, sous réserve des délais techniques de mise à jour des listes.
• Solde du compte : sous réserve des obligations légales applicables et des procédures de vérification d'identité (KYC), vous pourrez demander le retrait de tout solde disponible en contactant le service client, même si le compte est auto-exclu pour le jeu. Aucun nouveau dépôt ne sera toutefois possible.
• Réouverture : en cas d'auto-exclusion temporaire, la réouverture ou la possibilité de créer un nouveau compte ne seront envisagées qu'après l'échéance de la période choisie, et peuvent être soumises à des vérifications supplémentaires. En cas d'auto-exclusion à vie, la réouverture n'est pas prévue.

Auto-exclusion externe : dispositifs publics français

En France, indépendamment des mesures internes de casinia-casino-france, vous pouvez également demander une interdiction volontaire de jeux auprès des autorités compétentes (Autorité Nationale des Jeux - ANJ). Cette interdiction concerne les casinos physiques, certains clubs de jeux et les sites de jeux d'argent autorisés par l'ANJ.

• Démarches : la demande se fait via le site officiel de l'ANJ ou auprès des services de l'État habilités. Des justificatifs d'identité sont nécessaires.
• Durée : l'interdiction volontaire de jeux est décidée pour une durée minimale (généralement 3 ans) et ne peut être levée qu'à l'issue de ce délai, sous réserve d'une demande expresse.

Si vous jouez depuis la France sur casinie.bet, nous vous recommandons de combiner les outils internes (limites, auto-exclusion) et, lorsque cela est applicable, les dispositifs publics d'interdiction volontaire de jeux.

Ressources d'aide et de soutien

En cas de doute ou de difficulté, il est essentiel de ne pas rester isolé. Outre les outils disponibles sur casinie.bet, vous pouvez contacter des organismes spécialisés, gratuits ou à coût réduit, qui offrent écoute, conseils et orientation vers des professionnels. Les informations ci-dessous sont valables en 2025 ; les détails les plus récents figurent sur les sites de ces organismes.

Aide locale pour la France (FR)

• Joueurs Info Service - Service national d'aide pour les joueurs en difficulté :
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé depuis la France)
  • Horaires indicatifs : généralement 7 j/7, de 8 h à 2 h (consultez joueurs-info-service.fr pour les horaires actualisés)
  • Site web / chat : joueurs-info-service.fr (tchat en ligne, informations et tests)
  • Langue : français
• SOS Joueurs - Association d'aide aux joueurs et à leur entourage :
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (numéro non surtaxé ; vérifier les horaires sur sosjoueurs.org)
  • Site web : sosjoueurs.org (information, accompagnement, soutien psychologique et social)
  • Langue : français

Ces services sont indépendants de casinia-casino-france et de casinie.bet. Les échanges sont confidentiels et peuvent vous aider à faire le point sur votre situation et à envisager un accompagnement adapté (consultations spécialisées, groupes de parole, soutien social).

Organisations internationales

Schémas d'auto-exclusion par pays

• France : Interdiction volontaire de jeux via l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) pour les établissements physiques et sites agréés. Informations détaillées et procédures sur le site officiel de l'ANJ.
• Royaume-Uni : GamStop (gamstop.co.uk) - enregistrement gratuit permettant de se faire exclure des sites de jeux en ligne régulés par la UK Gambling Commission.
• Espagne : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) - dispositif national d'interdiction d'accès aux jeux, géré par les autorités espagnoles.
• Autres pays : de nombreux régulateurs nationaux proposent des registres d'auto-exclusion ; consultez les sites officiels des autorités de régulation de votre pays de résidence.

Applications de blocage de sites et logiciels

• Gamban : application permettant de bloquer l'accès à la plupart des sites et applications de jeux d'argent sur vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette).
• BetBlocker : logiciel gratuit offrant des fonctionnalités de blocage de sites de jeux en ligne, avec possibilité de configurer des périodes de restriction.

Ces outils complètent, mais ne remplacent pas, les limites et l'auto-exclusion configurées sur casinie.bet. Ils sont particulièrement utiles si vous utilisez plusieurs sites de jeu ou plusieurs appareils.

Soutien pour la famille et les proches

Beaucoup d'organismes mentionnés ci‑dessus proposent aussi une aide spécifique pour l'entourage des joueurs (écoute, conseils, groupes de parole). Les proches peuvent trouver des informations, forums et chats dédiés sur les sites spécialisés (par exemple, sections " proches " ou " famille " des services Joueurs Info Service ou SOS Joueurs, ainsi que des forums de soutien modérés au niveau international).

Confidentialité : que vous soyez joueur ou proche, les échanges avec ces organismes sont en principe confidentiels. Ils ne remplacent pas un avis médical ou psychologique, mais constituent une première étape importante vers une aide professionnelle.

Aide pour l'entourage

Lorsque l'on est confronté à la pratique de jeu problématique d'un proche, il est fréquent de ressentir de l'inquiétude, de la colère, de l'impuissance ou de la culpabilité. Il est important de se rappeler que vous n'êtes pas responsable du comportement de la personne concernée, mais que vous pouvez jouer un rôle clé pour l'encourager à chercher de l'aide.

Conseils pour aborder le sujet

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans distraction, où ni vous ni la personne ne semblez énervés ou sous l'effet de l'alcool ou d'une émotion intense.
• Utiliser un langage non accusateur : parlez à partir de votre ressenti (" Je m'inquiète pour toi parce que... ") plutôt qu'en termes de reproche (" Tu fais n'importe quoi... ").
• Se concentrer sur les faits : évoquez des exemples concrets (factures impayées, absences, mensonges, changements d'humeur) plutôt que des jugements généraux.
• Proposer de l'aide, pas des solutions imposées : suggérez ensemble des options (contacter une ligne d'écoute, prendre rendez-vous avec un professionnel, utiliser l'auto-exclusion) au lieu d'ordonner d'arrêter de jouer.
• Fixer des limites personnelles : protégez-vous en établissant vos propres limites (financières, émotionnelles) et en les respectant.

Ressources pour les familles et proches

• Lignes d'écoute spécialisées : les services comme Joueurs Info Service ou SOS Joueurs proposent également une aide aux proches. Vous pouvez appeler ou écrire même si vous ne jouez pas vous-même.
• Groupes de parole et forums : certains sites spécialisés, associations locales ou forums d'entraide en ligne permettent d'échanger avec d'autres proches confrontés aux mêmes difficultés.
• Accompagnement psychologique : un psychologue ou un thérapeute ayant l'habitude des problématiques de dépendance peut vous aider à mieux comprendre les mécanismes en jeu et à trouver des stratégies adaptées.

Prochaines étapes recommandées

Si vous êtes inquiet pour un proche :

• Parlez-en à un professionnel (médecin traitant, psychologue, travailleur social) pour obtenir un avis extérieur et des conseils adaptés.
• Contactez une ligne d'écoute spécialisée en jeux d'argent pour expliquer la situation et obtenir des recommandations concrètes.
• Informez-vous sur les mécanismes d'auto-exclusion et de blocage des sites, afin de pouvoir en discuter avec la personne concernée lorsqu'elle sera ouverte au dialogue.

Il est légitime de demander de l'aide pour vous-même, même si la personne concernée ne souhaite pas encore se faire aider.

Engagement de l'opérateur

casinia-casino-france, via la plateforme casinie.bet, s'inscrit dans une démarche de prévention et de réduction des risques liés aux jeux d'argent. Les informations administratives (registre du commerce, identifiants fiscaux, licences, coordonnées bancaires ou structure capitalistique) peuvent ne pas être détaillées sur cette page car elles relèvent des mentions légales et des conditions générales du site et peuvent être " non spécifiées " dans certains documents internes. Cela n'affecte pas l'engagement de l'opérateur à mettre en œuvre des mesures de jeu responsable en 2025.

Surveillance des comportements à risque

Dans le respect des réglementations applicables et de la protection des données personnelles, l'opérateur peut utiliser des contrôles automatisés et manuels pour repérer des indicateurs de jeu problématique, par exemple :

• augmentation rapide et importante des montants déposés ou misés ;
• fréquence de jeu très élevée, notamment la nuit ou sur de longues sessions sans interruption ;
• multiplication des tentatives de dépôt refusées ou des signaux financiers inhabituels ;
• contournement ou modification fréquente de limites précédemment fixées ;
• contacts répétés avec le support au sujet de pertes importantes ou de difficultés financières.

Ces éléments ne suffisent pas à eux seuls à caractériser une addiction, mais ils peuvent déclencher des messages de prévention, des rappels sur les outils de limitation ou, dans certains cas, des mesures de protection supplémentaires.

Messages d'alerte et contact proactif

• Messages en jeu : des notifications peuvent apparaître pour vous rappeler la durée de jeu, le montant misé ou perdu, et vous proposer de faire une pause ou de fixer des limites.
• Contact du support : si des schémas de jeu jugés à risque sont détectés, le service client peut prendre l'initiative de vous contacter (par e‑mail ou via les messages internes à votre compte) pour :
  • vous rappeler les outils de jeu responsable ;
  • vous proposer un ajustement de limites ou une période de pause ;
  • vous orienter vers des ressources d'aide externes.
• Mesures de restriction : lorsque cela est justifié par le niveau de risque observé et les obligations réglementaires, l'opérateur peut décider de limiter certains aspects de votre compte (par exemple en refusant des augmentations de limites ou en suggérant fortement une auto-exclusion), voire de restreindre l'accès au service dans les cas les plus graves.

casinia-casino-france s'efforce d'aligner ses pratiques sur les standards internationaux de protection des joueurs et sur les recommandations des autorités de régulation compétentes (y compris celles publiées par l'Autorité Nationale des Jeux en France, lorsque pertinent), tout en respectant la législation applicable à sa juridiction d'agrément, qui peut ne pas être spécifiée dans ce document.

Mises à jour de cette page

Les règles de jeu responsable, les outils techniques disponibles sur casinie.bet et les références vers les organismes d'aide peuvent évoluer, notamment en raison de modifications législatives ou réglementaires, d'évolutions technologiques ou de l'amélioration continue des pratiques de l'opérateur.

• Notifications par e‑mail : lorsque des changements importants affectent vos droits, vos limites ou les modalités d'auto-exclusion, casinia-casino-france peut vous informer par e‑mail à l'adresse associée à votre compte.
• Messages sur le site : des bannières d'information, pop‑ups ou messages dans votre espace personnel peuvent signaler les principaux changements (nouveaux outils de protection, mise à jour des contacts d'aide, etc.).
• Priorité des informations : en cas de divergence entre cette page et les Conditions Générales ou les mentions légales publiées sur casinie.bet, ces dernières prévalent. Certaines informations d'ordre administratif (adresse légale, numéro d'enregistrement, détails bancaires) peuvent rester non spécifiées dans cette page de jeu responsable, tout en étant accessibles dans les rubriques juridiques du site.

Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2025 (rédaction/validation éditoriale : Julien Moreau).

Contact & retours

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez bénéficier d'une aide personnalisée pour paramétrer vos limites ou si vous envisagez une auto-exclusion, vous pouvez contacter l'équipe dédiée de casinia-casino-france via casinie.bet. Les coordonnées ci-dessous sont fournies à titre indicatif ; en cas de différence, les informations affichées dans la rubrique " Contact " ou " Jeu responsable " de votre compte prévalent.

• E‑mail du service Jeu responsable : [email protected] (pour les questions relatives aux limites, pauses, auto-exclusions et demandes d'information sur les ressources d'aide).
• Téléphone du support client : +33 (0)9 70 00 00 00 (coût d'un appel local depuis la France ; horaires exacts indiqués sur le site casinie.bet). Sur ce numéro, vous pouvez demander à parler à un conseiller sensibilisé aux problématiques de jeu excessif.
• Formulaire de demande d'aide : un formulaire sécurisé est disponible dans votre espace personnel, section " Jeu responsable " ou " Contact ". Vous pouvez y décrire votre situation, demander la mise en place ou la modification de limites, solliciter une auto-exclusion ou demander des informations sur les ressources externes d'aide.

Pour votre sécurité, l'équipe de casinia-casino-france ne fournit pas de conseils financiers, juridiques ou médicaux. Elle peut toutefois vous orienter vers des structures compétentes. En cas d'urgence (risque immédiat pour votre sécurité ou celle d'autrui), contactez en priorité les services d'urgence ou les numéros d'aide appropriés de votre pays de résidence.